Kebijakan privasi

1.Data yang kami kumpulkan

Kami hanya mengumpulkan data yang diperlukan untuk menjalankan keanggotaan dan layanan simpan pinjam:

• Data identitas: nama lengkap, NIK, tempat dan tanggal lahir, alamat, pekerjaan, serta foto atau salinan KTP dan Kartu Keluarga.
• Data kontak: nomor telepon/WhatsApp dan alamat email bila ada.
• Data ahli waris/kontak darurat: nama, hubungan, dan nomor telepon.
• Data transaksi: setoran, penarikan, pengajuan dan angsuran pinjaman, serta agunan yang diserahkan.
• Data teknis penggunaan aplikasi: waktu masuk, alamat IP, dan jenis perangkat untuk keamanan akun.
• Pra-pendaftaran daring: hanya nama, nomor telepon, dan cabang pilihan.

2.Untuk apa data digunakan

• Memverifikasi identitas dan memproses keanggotaan sesuai peraturan perkoperasian.
• Membukukan simpanan, pinjaman, dan SHU serta menerbitkan bukti transaksi.
• Menghubungi Anda terkait jadwal kunjungan, jatuh tempo angsuran, perubahan layanan, dan pengumuman rapat anggota.
• Menilai kelayakan pinjaman dan mengelola risiko sesuai akad.
• Memenuhi kewajiban pelaporan kepada dinas/kementerian yang membidangi koperasi dan otoritas lain sesuai hukum.

Kami tidak menjual data pribadi dan tidak memakainya untuk iklan pihak ketiga.

3.Penanganan KTP dan NIK

• Salinan KTP hanya diambil satu kali saat pendaftaran atau pembaruan data, disimpan terenkripsi, dan tidak digandakan ke perangkat pribadi petugas.
• Di layar petugas, NIK ditampilkan tersamar (contoh 3374•••••••••021). NIK lengkap hanya dapat dibuka oleh petugas berwenang dan setiap pembukaan tercatat dalam jejak audit beserta alasan.
• KTP tidak pernah diminta melalui pesan singkat atau media sosial. Pengiriman salinan KTP hanya lewat aplikasi anggota atau langsung di cabang.
• Salinan KTP tidak diberikan kepada pihak ketiga kecuali diwajibkan undang-undang atau atas persetujuan tertulis Anda.

4.Kepada siapa data dibagikan

Data dapat dibagikan secara terbatas kepada:

• Penyedia sistem informasi (Numera) yang memproses data atas nama Koperasi berdasarkan perjanjian kerahasiaan dan hanya sesuai instruksi Koperasi.
• Penyedia layanan pengiriman pesan (SMS/WhatsApp) untuk notifikasi, hanya nomor telepon dan isi pesan yang diperlukan.
• Instansi pemerintah, aparat penegak hukum, atau pengadilan bila diwajibkan oleh peraturan yang berlaku.

5.Masa penyimpanan

Data keanggotaan dan transaksi disimpan selama Anda menjadi anggota dan 5 (lima) tahun setelah keanggotaan berakhir, sesuai kewajiban penyimpanan dokumen keuangan. Setelah masa itu data dihapus atau dianonimkan, kecuali masih diperlukan untuk penyelesaian kewajiban atau proses hukum yang sedang berjalan.

Data pra-pendaftaran yang tidak dilanjutkan menjadi keanggotaan dihapus paling lambat 90 hari sejak diterima. Kode OTP dan catatan permintaan reset kata sandi dihapus setelah kedaluwarsa.

6.Keamanan

• Data dikirim melalui sambungan terenkripsi (HTTPS) dan disimpan di pusat data dengan kontrol akses berlapis.
• Setiap petugas hanya dapat melihat data anggota di cabang dan modul yang menjadi kewenangannya; setiap perubahan data penting tercatat dalam jejak audit yang tidak dapat diubah.
• Kata sandi disimpan dalam bentuk hash dan tidak dapat dibaca oleh siapa pun, termasuk petugas.
• Kami meninjau akses dan cadangan data secara berkala serta memberitahukan Anda bila terjadi insiden yang berdampak pada data Anda.

7.Hak Anda dan cara mengajukannya

Sebagai pemilik data, Anda berhak:

• Meminta salinan data pribadi yang kami simpan.
• Memperbaiki data yang keliru atau sudah berubah.
• Meminta penghapusan data yang tidak lagi diperlukan, sepanjang tidak bertentangan dengan kewajiban penyimpanan.
• Menarik persetujuan untuk komunikasi yang tidak berkaitan dengan kewajiban keanggotaan.

Ajukan permintaan ke kantor pusat melalui halaman Kontak, surel yang tercantum di sana, atau langsung di cabang dengan menunjukkan KTP. Kami menjawab paling lambat 14 hari kerja. Permintaan salinan data pertama dalam setahun tidak dikenai biaya.

8.Perubahan kebijakan

Kebijakan ini dapat diperbarui mengikuti perubahan layanan atau peraturan. Perubahan penting diumumkan melalui aplikasi anggota dan halaman ini paling lambat 14 hari sebelum berlaku. Tanggal pembaruan terakhir tercantum di daftar isi.